Verzenden & retourneren

Wij verzenden bestellingen met vervoerder PostNL en leveren deze naar adressen in Nederland en België. Bij bestellingen onder € 100 rekenen wij een bijdrage in de verzendkosten van € 8,95 incl. BTW voor levering binnen Nederland en € 10,95 incl. BTW voor levering naar België. Bij bestellingen boven € 100 is verzending gratis.

Na verzending sturen wij u per e-mail een Track & Trace code waarmee u de zending kunt volgen. PostNL levert doorgaans de eerstvolgende dag, behalve op zondag. Bent u niet thuis, dan zal een afleverpoging bij de buren volgen. Lukt ook dit niet, dan kunt u de zending vanaf de volgende (werk)dag afhalen bij een nabijgelegen afhaalpunt. Middels een briefje en/of bericht per e-mail en/of in de PostNL-app wordt u op de hoogte gesteld van de bezorgpoging(en) en eventuele vervolgacties.

Levertijd

Bij elk product staat aangegeven wat de verwachte levertijd is. Bestelt u van maandag tot en met vrijdag (op werkdagen) voor 21:00 uur een product met "Voor 21u besteld, morgen in huis*" als levertijd, dan verzending wij nog dezelfde dag en levert PostNL doorgaans de volgende (werk)dag.

Bestellingen geplaatst na 21:00 uur en/of in het weekend (zaterdag en zondag) en/of op feestdagen worden de eerstvolgende werkdag in behandeling genomen. Voorradige artikelen worden die werkdag verzonden. Doorgaans worden deze artikelen de daaropvolgende werkdag geleverd, afhankelijk van de vervoerder.

Is een product niet op voorraad, dan wordt (indien bekend) de verwachte levertijd ter indicatie opgegeven. Aan deze indicatie kunnen geen rechten worden ontleend. Is geen verwachte levertijd bekend, dan wordt deze niet opgegeven. Zodra alle bestelde artikelen voorradig zijn verzenden wij uw bestelling. Neem bij vragen en/of voor meer zekerheid gerust contact met ons op.

Defecten

Ervaart u onverhoopt een defect? Neem dan alstublieft contact met ons op, zodat wij de specifieke situatie kunnen bekijken en u zo goed mogelijk van dienst kunnen zijn.

Wij verzoeken u vriendelijk om een defect product niet zonder vooraf contact met ons op te nemen te retourneren, zodat onnodige kosten, zoals voor heen- en terugzending, voorkomen kunnen worden.

Retourneren

Wettelijk heeft u als consument 14 kalenderdagen de tijd om producten te retourneren. Deze termijn gaat in op de dag nadat u het bestelde in ontvangst heeft genomen. Wij geven u, als blijk van vertrouwen in onze producten en extra service, een ruimere termijn van 365 dagen. De voorwaarden blijven gelijk en dit doet op geen enkele wijze afbreuk aan uw recht(en).

Goederen dienen, indien redelijkerwijs mogelijk, in onbeschadigde nieuwstaat retour te komen voorzien van alle bijgeleverde zaken. Producten mogen gebruikt of geprobeerd worden, op die manier dat het functioneren en/of de prestatie getest kan worden zoals in een winkel met showroom.

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. U ontvangt van ons het aankoopbedrag van het bestelde retour. Indien de gehele bestelling wordt geretourneerd, dan ontvangt u ook eventueel betaalde verzend- en/of betalingskosten retour (het gehele factuurbedrag).

Voor een zo goed en snel mogelijke verwerking van uw retour vragen wij u om gebruik te maken van ons retourformulier: retourformulier.

Verstuur uw retour, samen met een volledig ingevuld retourformulier, met een vervoerder van uw eigen keuze naar het retouradres dat op het retourformulier staat vermeld. Let op: het retouradres is niet gelijk aan ons kantooradres! Na ontvangst verwerken wij uw retour zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na herroeping.

Wij adviseren om uw retour goed te verpakken, teneinde schade door transport te voorkomen. Wij verzoeken u vriendelijk om niets op de originele productverpakking te plakken en/of schrijven, gebruik bij voorkeur een omdoos/omverpakking. Frankeer uw retour voldoende en kies bij voorkeur voor aangetekende verzending of verzekerde verzending indien de waarde van het te retourneren dit verantwoordt.